Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Zmartie (en adelante "la Tienda"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en nuestra plataforma.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

2. Información de la Empresa

·        Nombre comercial: Zmartie

·        Correo electrónico: contacto@zmartie.com

·        Teléfono de atención: +52 312 309 8902

·        Soporte técnico: soporte@zmartie.com

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada durante el proceso de registro y compra.
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio sin autorización.
• No interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.

4. Productos y Precios

4.1 Descripción de productos: Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y especificaciones de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su dispositivo sea exacta.

4.2 Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

4.3 Precios: Los precios mostrados incluyen IVA cuando aplique. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar su pedido.

4.4 Errores de precio: En caso de error tipográfico o de sistema en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.

5. Proceso de Compra

5.1 Registro: Para realizar una compra, deberá crear una cuenta proporcionando información personal válida.

5.2 Pedido: Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido.

5.3 Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado exitosamente.

5.4 Cancelación: Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que sea enviado contactando a nuestro equipo de soporte.

6. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Stripe
• Transferencia bancaria
• Pago en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven)
• Mercado Pago

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

7. Envíos y Entregas

7.1 Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

7.2 Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 15 días hábiles dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto. Estos tiempos son estimados y pueden variar.

7.3 Costos de envío: Los costos de envío se calculan según el peso, dimensiones y destino del paquete. Se mostrarán antes de confirmar su compra.

7.4 Envío gratis: Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $500 MXN a destinos seleccionados.

7.5 Rastreo: Una vez enviado su pedido, recibirá un número de rastreo para seguir el estado de su envío.

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1 Plazo de devolución: Tiene 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

8.2 Condiciones: El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en perfectas condiciones.

8.3 Proceso: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte en soporte@zmartie.com.

8.4 Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

8.5 Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, ropa interior, productos de higiene personal o productos en oferta marcados como "venta final".

9. Garantías

9.1 Garantía del fabricante: Los productos cuentan con la garantía del fabricante según las especificaciones de cada producto.

9.2 Defectos de fábrica: Si recibe un producto defectuoso, contáctenos dentro de las primeras 48 horas para gestionar el cambio sin costo adicional.

9.3 Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de Zmartie o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización expresa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

Zmartie no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
• Interrupciones del servicio debido a mantenimiento o causas fuera de nuestro control.
• Pérdidas o daños causados por virus informáticos o ataques maliciosos.
• Retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería o causas de fuerza mayor.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

·        Email general: contacto@zmartie.com

·        Soporte: soporte@zmartie.com

·        Teléfono: +52 312 309 8902